window10をアップデートした際に、スピーカーから音が出なくなりました。その時の対処法を備忘録的に記しておきます。
使ってた機種と症状
まず、機種と環境。
機種：ASUSのX205TA
OS：windows10 32bit
続いて、症状。
- 2017年の12月にwindows update後、音が出なくなる
- キーボードから音量調整しようとしても、まったくの無反応
- タスクトレイに表示されるスピーカーマークには、常に「赤い×」が表示される
- スピーカーマークにカーソルを重ねると『スピーカーまたはヘッドホンが接続されていません』と表示
- 上記「赤い✕」のスピーカーマークをクリックすると、トラブルシューティングが開くものの、『問題はありません』と表示
試してみた対処法たち
とりあえずPCを再起動してみました。
が、変化なし。
続いて、デバイスマネージャー（windowsキー＋X が便利）でいろいろ試してみました。
- サウンドデバイスの更新
- サウンドデバイスの再インストール
- サウンドデバイスのトラブルシューティング
が、すべて効果なし。
次に、ヘッドホンなら聞こえるのでは？と思い、差し込んでみました。
が、こちらも効果なし。
トラブルシューティング。
前述のとおり、効果なし。
余談ながら、トラブルシューティングを開かせておきながら、『問題は検出されません』って酷いですよね（笑）
Realtecのオーディオデバイスを再インストール。
これも意味なし。
サポートセンターに連絡
八方手づまりなので、ASUSサポートセンターに連絡。
すると、公式ページより「チップセット（Chipset）」をインストールするように指示されました。
こちら↓です。
手順は、以下の通り。
- ASUSの公式ページ（https://www.asus.com/jp/）
- 機種を検索
- 『サポート』
- 『ドライバーとツール』
- 『Chipset』
サポートセンターのお姉さんに従い、Chipset をデスクトップにダウンロード→展開→インストールしました。
インストールが終わりに近づいてくると、『再起動します』的な表示が繰り返し出てきます。
するとどうでしょう。
音が鳴っているではないですか！
『再起動します』表示と一緒に、聴きなれた「テロリーン♪」という音が。
その後、画面の指示に従って再起動。
スピーカーマークの「赤い×」もなくなり、音量調整もできるようになりました。
もちろん、YouTubeなんかもばっちり聞こえました。
機種によって対応が違うらしい
今回、僕の使用しているX205TAは『Chipset』のインストールにより、音が出るようになりました。
「もし今後、アップデート後に同じような症状が出たら、同様の処置をしてみてください」とも言われています。
ただ、機種によって対応方法は違うことがあるみたいです。
なので、さっさとこの状況から抜け出したいよって人は、サポートセンターに電話してしまうといいですね。
つながるまでに結構時間かかりますけど（僕の場合は、土曜の午前中で15分待ちました）。
いやいや、自分の力で！って人は、とりあえずChipset をインストールしてみるのも手かもしれません。
保証はできませんが、もしかしたら改善するかもです（自己責任でお願いします）。
ということで、Window Update後にスピーカーが聞こえなくなる症状について、対処法を書きました。
同じような症状に困っている人の助けになれば幸いです。
コメント
コメント一覧 （27件）
記事と同機種使用しています。リカバリかメーカー修理依頼をしないといけないかもと思っていたところ、記事の内容で復旧できました。大変参考になりました。ありがとうございました！
同じ症状で困っていましたが，ご記載のとおりの対処をしたら直りました．この記事を書いてくださってありがとうございました．
いながきさん
人気のPCらしいので「同じように困ってる人はいるかも…」と思いましたが、まさか本当にお役に立てるとは。
ご連絡ありがとうございました！
私も、あきらめかけたところに
偶然、こちらのサイトにたどり着きました
アドバイス通りにしたら、音がなるようになり感激しています
本当にありがとうございます
石黒さん
あらー、本当ですか！
お役に立てて何よりです。
わざわざコメントいただきありがとうございました^^
全く同じ現象で悩んでおりました。
このサイトを拝見させていただき、Chipsetの対処を実施してみた結果、無事に復旧しました。
ありがとうございました。
福岡 よかろうもんさん
Chipsetのことって意外とネットに上がっていないんですよね…
お役に立ててうれしいです。
コメントありがとうございました！
名無しさん
ご連絡ありがとうございます～！
お役に立てて良かったです(#^.^#)
ありがとうございます。
私のX205TAも約3か月ぶりに音が出るようになりました。
私は、２０１７年１２月のはじめくらいに、ASUSサポートセンターに電話とメールで確認したところ、「前のバージョン（Windows10)に戻してみて下さい。他の方にも同じような症状が出ているようですが、今のところ明確な対処法はまだありません。」とのことで、半ば諦めていました。
今回、検索していたら、偶然ここにたどり着き、対処法を見つけることができました。
今思うと、１月か２月にもう一度ASUSサポートに確認したらよかったのかもとは思いますが、無事、解決できて本当に感謝しています。
hirohashiさん
いやー、解決できたようで何よりです！
サポートセンターでも対処法が見つかっていない時期があったんですね。
こんにちは。
同じ機種を使用していて、
こちらも音が出ない症状がしばらく出ていて、
解決をあきらめていたところ
こちらにたどり着き、解決することができました。
どうもありがとうございました。
こあらおうさん
解決できてよかったですー！
そして、わざわざコメントいただきありがとうございました。
同じようなコメントをいくつも書かれて食傷気味でしょうがこの記事のおかげで助かりました！ ありがとうございます！
黒さびさん
ふふふ（笑）
それでもコメントしてくださる黒さびさんはステキな方だと思います^^
ありがとうございました！
このサイトをみて、解決できました。
感謝いたします。
TSさん
コメントありがとうございました～^^
私も直りました！
この感激を主様にも(￣▽￣)
ついでに(笑)、面白そうなコンテンツがあったので拝見させていただきました。
アフィリエイトやってみようかな。。
有難う治りました。感動です。長い間の悩みが解決、清々しい気分の72才の年寄りおっさんより。
まことさん
感激確かに受け取りました！
アフィリもぜひぜひ。
堺のまーさんさん
長年の悩みが解決できたようで何よりです。
コメントありがとうございましたー！
ばっちりでした。ありがとう。
妻のPCですが去年末のWindows Update後からどうにもこうにもならず、ドライバの再インストールなどなど試したものの解決せず諦めておりました。
公式サポートに問い合わせて頂きありがとうございます。
とても助かりました。
妻も感謝しております。
tanukiさん
どういたしましてー！
10年目のSEさん
解決できたようで何よりです(^o^)
機種x205ta windowsアップデート バージョン１８０３ で音が出なくなり、chipsetを試したところ、音が出るようになりました。良い情報をありがとう。本当に助かりました。
ニューブロックさん
解決おめでとうございます！
音が出るようになりました。ありがとうございます！